Livraison et remise du colis
Nous expédions OptiPills depuis notre entrepôt et la livraison prend 3–5 jours ouvrables partout en Belgique. Le colis se paie au livreur, jamais à l’avance.
- Livraison en 3–5 jours ouvrables
- Paiement à la livraison
- 39 €
Nous préparons les commandes dans l’ordre des confirmations téléphoniques. Une commande confirmée avant 16 h un jour ouvrable entre dans l’enlèvement de l’après-midi même ; confirmée plus tard, elle part le lendemain matin.
Nous ne passons ni par un stock intermédiaire ni par un entrepôt tiers. Chaque boîte part de l’endroit où elle a été mise en gélule, avec son numéro de lot noté sur la commande.
Qui transporte le colis
Le transport est assuré par une des sociétés qui pratiquent l’encaissement à la livraison en Belgique. Laquelle dépend de votre code postal, et le conseiller vous donne son nom pendant l’appel de confirmation.
- bpost
- DPD
- GLS
- PostNL
- DHL
Ce qui se passe maintenant
- 1 Vous laissez votre nom et votre GSM Le formulaire ne demande que ces deux données. L’adresse se prend de vive voix, pour éviter une faute de frappe sur le numéro de rue, l’étage ou la boîte.
- 2 Nous confirmons par téléphone Un conseiller reprend avec vous l’adresse complète, le nombre de boîtes et une plage horaire où vous êtes chez vous. Rien ne quitte l’entrepôt sans cette confirmation.
- 3 Nous emballons et remettons au transporteur Le flacon est scellé, le numéro de lot est noté sur la commande et le colis part avec l’enlèvement du jour. À partir de là, le suivi appartient au transporteur.
- 4 Vous recevez et vous payez Le livreur vous remet le colis et encaisse les 39 € à ce moment-là. Vous pouvez contrôler le scellé sous le bouchon avant de payer.
Où nous livrons
Nous desservons les trois régions — la Wallonie, Bruxelles et la Flandre — au même délai et au même tarif. La livraison est comprise dans les 39 € : aucun supplément par province, par commune ni par zone rurale.
Aucun code postal belge n’est exclu. Les Ardennes, la côte et les communes rurales reçoivent le colis dans la même fenêtre de 3–5 jours ouvrables que le centre d’Anvers ou de Liège.
Si vous n’êtes pas là
Le transporteur laisse un avis de passage et retente la livraison un deuxième jour. Vous pouvez aussi la reprogrammer depuis le lien de suivi reçu par SMS et choisir une autre date ou un point d’enlèvement.
Après la deuxième tentative, le colis revient à notre entrepôt. Comme rien n’a été payé, il n’y a aucun montant à rembourser : si vous le voulez toujours, nous le renvoyons sans frais supplémentaires.
Livraison en 3–5 jours ouvrables
Paiement à la livraison
Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison d’OptiPills ?
Entre 3 et 5 jours ouvrables à partir de la confirmation téléphonique, partout en Belgique.
La livraison coûte-t-elle quelque chose ?
Non. Les 39 € de la boîte comprennent la TVA et la livraison. Le livreur n’encaisse aucun supplément à la remise.
Peut-on payer au livreur autrement qu’en espèces ?
Cela dépend du transporteur qui couvre votre code postal. Tous acceptent les espèces ; le conseiller vous confirme pendant l’appel si le livreur de votre zone porte un terminal Bancontact.
Puis-je changer l’adresse après avoir commandé ?
Oui, tant que le colis n’a pas quitté l’entrepôt. Dites-le au conseiller pendant l’appel de confirmation, ou rappelez-nous le jour même.
Livrez-vous en Flandre et sur la côte ?
Oui. Les trois régions sont desservies au même délai et au même tarif, sans code postal exclu et sans supplément de zone.