Resi e diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per esercitare il recesso su OptiPills, a condizione che il flacone conservi il sigillo originale sotto il tappo.
Finché il pacco non è stato consegnato non c’è nessun importo da annullare: il pagamento è in contrassegno, quindi basta rifiutare la consegna al corriere o non ritirare la giacenza e la spedizione torna indietro da sola.
Quello che segue vale da quando hai ricevuto e pagato il flacone.
I 14 giorni e l’eccezione che conta
Il diritto di recesso dura 14 giorni di calendario contati dal giorno in cui ricevi il pacco. Non devi indicarci il motivo.
C’è un’eccezione da conoscere prima di aprire il flacone: i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene escono dal recesso una volta rimosso il sigillo. Un integratore alimentare rientra in questo caso, quindi un flacone aperto non si può più restituire per ripensamento.
In breve: sigillo intatto, hai i 14 giorni pieni; flacone aperto, il recesso non si applica più.
Cosa succede adesso
- 1 Avvisaci entro il termine Scrivici dal modulo di contatto indicando il numero di telefono con cui hai ordinato. Con quel dato troviamo la spedizione e il lotto.
- 2 Ti diamo indirizzo e riferimento Ti comunichiamo l’indirizzo del magazzino resi e il riferimento da scrivere sul pacco. Senza quel riferimento la scatola non si può abbinare al tuo ordine.
- 3 Rispedisci il flacone sigillato La spedizione di ritorno è a tuo carico, salvo pacco danneggiato o prodotto sbagliato. Conserva la ricevuta del corriere finché il rimborso non è arrivato.
- 4 Controlliamo e rimborsiamo Alla ricezione verifichiamo che il sigillo sotto il tappo sia intatto ed emettiamo il bonifico.
Pacco danneggiato, sigillo rotto o prodotto sbagliato
Questo non è un reso: è un errore nostro o del trasporto e si chiude in un altro modo. Sostituiamo il flacone senza che tu debba rispedire niente e senza spese di consegna.
Se il pacco arriva schiacciato o bagnato puoi rifiutarlo davanti al corriere senza pagare nulla. Se te ne accorgi aprendolo, avvisaci in giornata e fai una foto del flacone e del sigillo.
Come restituiamo il denaro
Il pagamento è avvenuto in contrassegno, quindi non c’è nessuna carta su cui riaccreditare l’importo. Il rimborso lo facciamo con un bonifico bancario sull’IBAN che ci indichi al telefono.
Emettiamo il bonifico entro 14 giorni dal rientro del flacone in magazzino. Restituiamo i 29 € del prodotto; la spedizione di ritorno resta a tuo carico, tranne nei casi di pacco danneggiato o prodotto sbagliato.
Domande frequenti
Posso restituire OptiPills se l’ho già aperto?
No. È un integratore alimentare sigillato: quando il sigillo viene rimosso il diritto di recesso decade per motivi di igiene.
Quanto tempo ho per il reso?
14 giorni di calendario dalla consegna, con il flacone ancora sigillato sotto il tappo.
Chi paga la spedizione di ritorno?
Tu, salvo che il pacco sia arrivato danneggiato o che il prodotto sia sbagliato. In quei due casi la spesa è nostra.
E se rifiuto il pacco al corriere?
Non paghi niente e la spedizione torna al nostro magazzino. Non c’è nessuna pratica di reso, perché non c’è stato nessun incasso.
Quando ricevo il rimborso?
Con bonifico, entro 14 giorni da quando il flacone rientra e verifichiamo il sigillo.